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TERMOS E CONDIÇÕES
ATENDIMENTO AO CLIENTE
A Obirin Osupa oferece suporte ao cliente por meio dos seguintes canais oficiais:
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E-mail: obirinosupa@gmail.com
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WhatsApp: (11) 9 3378 - 4737
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Redes Sociais: mensagens diretas através do Instagram oficial @obirinosupa
Esses canais destinam-se exclusivamente a dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos e suporte pós-venda.
Horário de Atendimento
Nosso horário de atendimento é de terça-feira a sábado, das 15h às 19h (horário de Brasília).
Mensagens recebidas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil dentro do horário estabelecido.
Tempo de Resposta
O prazo médio para retorno é de até 24 horas úteis após o recebimento da mensagem, podendo variar conforme o volume de atendimentos.
Conduta e Comunicação
A Obirin Osupa preza por um atendimento respeitoso, empático e transparente.
Da mesma forma, solicitamos cordialidade por parte dos clientes durante o contato.
Mensagens ofensivas ou de teor inapropriado poderão resultar na interrupção imediata do atendimento.
Observações Importantes
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Não realiza atendimentos por canais não oficiais.
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Dúvidas sobre pedidos devem conter o número do pedido para agilizar o suporte.
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Solicitações feitas em domingos, feriados ou fora do horário de atendimento serão processadas no próximo dia útil.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Política de Privacidade ( ATUALIZADO EM 23/08/2025 ÁS 12:55 )
A Obirin Osupa, inscrita no CNPJ nº 62.122.166/0001-38, respeita e valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de maneira clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao utilizar nossos serviços e adquirir nossos produtos.
Nos comprometemos a tratar seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Dados que coletamos
Coletamos apenas as informações pessoais necessárias para a execução adequada de nossos serviços, tais como:
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Nome completo
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E-mail
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Endereço de entrega
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Número de telefone
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Dados de pagamento (processados de forma segura pelos intermediadores financeiros parceiros)
Finalidades do tratamento de dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
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Processar, confirmar e entregar pedidos realizados em nossa loja
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Entrar em contato para esclarecimento de dúvidas ou confirmação de informações
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Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais
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Enviar informações sobre promoções, novidades e ofertas, caso você autorize
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Aperfeiçoar nossos produtos, serviços e experiência do usuário
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, principalmente:
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Execução de contrato (quando necessário para processar e entregar pedidos)
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Cumprimento de obrigação legal
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Legítimo interesse (para melhorar nossos serviços e comunicação)
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Consentimento (para envio de comunicações promocionais)
Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não serão vendidos ou repassados a terceiros para fins comerciais.
No entanto, poderemos compartilhar informações estritamente necessárias com:
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Empresas de logística e transportadoras, para viabilizar a entrega dos produtos
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Meios de pagamento e instituições financeiras, para processar transações
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Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem de dados
Em todos os casos, exigimos que os parceiros tratem os dados em conformidade com a legislação aplicável e com segurança adequada.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Armazenamento e prazo de retenção
Seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando prazos legais e regulatórios aplicáveis.
Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados de forma segura.
Direitos do titular de dados
Você, na qualidade de titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
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Confirmar a existência de tratamento de dados
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Acessar seus dados pessoais
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Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
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Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
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Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
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Revogar o consentimento previamente concedido
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Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado no item 10 desta Política.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdos e analisar o tráfego.
Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
Transferência internacional de dados
Caso utilizemos serviços de empresas localizadas fora do Brasil (como hospedagem, análise de tráfego ou meios de pagamento), seus dados poderão ser transferidos para outros países.
Nesses casos, adotaremos medidas para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, assegurando a proteção adequada dos dados pessoais.
Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo, em razão de alterações legais, mudanças nos serviços ou necessidades internas da empresa.
Sempre que houver alterações relevantes, comunicaremos por este canal.
Canal de contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail:
CONSULTAS DE ATACADO
Condições Gerais
A Obirin Osupa oferece condições especiais de compra em atacado exclusivamente para lojistas do segmento de beleza, tais como lojas de cosméticos, perfumarias, salões de beleza e espaços de bem-estar.
Nosso objetivo é fortalecer parcerias com marcas e empreendedoras que compartilham da mesma essência: o cuidado, a energia e a beleza natural.
As condições e valores de atacado são disponibilizados mediante consulta prévia, conforme o tipo e a quantidade mínima de produtos selecionados.
Como Solicitar um Orçamento
As consultas de atacado devem ser realizadas através dos canais oficiais:
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E-mail: obirinosupa@gmail.com
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WhatsApp: (11) 9 3378 - 4737
Na mensagem, informe:
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Nome completo e nome da loja
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CNPJ da empresa (obrigatório)
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Segmento de atuação
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Produtos de interesse e quantidades aproximadas
Após o envio, nossa equipe retornará com catálogo, condições comerciais e prazos de produção personalizados.
Prazo de Produção e Envio
Por se tratarem de produtos artesanais, energizados e produzidos sob demanda, os pedidos de atacado possuem prazo de confecção diferenciado, informado no momento da negociação.
Os envios são realizados às segundas, quartas e sextas-feiras, conforme disponibilidade de produção e volume do pedido.
Condições de Pagamento
As condições de pagamento para o atacado são acordadas individualmente, podendo incluir descontos para pagamento à vista ou condições especiais para pedidos recorrentes, mediante aprovação.
Observações Importantes
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O atendimento para compras em atacado é realizado de terça a sábado, das 15h às 19h.
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O atacado é restrito a pessoas jurídicas com CNPJ ativo no segmento de beleza.
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Orçamentos são válidos por 7 dias corridos a partir do envio.
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A Obirin Osupa reserva-se o direito de avaliar e aprovar as solicitações antes de formalizar a parceria.
