TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA
Última atualização: 22 Julho de 2026
Bem-vindo à Obirin Osupa.
Ao acessar nosso site e realizar uma compra ou encomenda, você concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura antes de finalizar seu pedido.
I. SOBRE A EMPRESA
A Obirin Osupa atua na produção e comercialização de artigos religiosos, imagens de Orixás e Guias Espirituais produzidas em impressão 3D e pintadas à mão, velas aromáticas, sabonetes herbários, lembrancinhas e produtos artesanais.
Nome Comercial: Obirin Osupa
CNPJ: 12.122.166/0001-38
Atendimento: WhatsApp (11) 93378-4737
Área de atendimento: Atualmente realizamos vendas para todo o território nacional (Brasil).
II. SOBRE OS PRODUTOS
Todos os produtos são produzidos artesanalmente, podendo ser confeccionados sob encomenda ou disponibilizados para compra avulsa.
Por esse motivo:
Pequenas variações de pintura, acabamento e detalhes poderão ocorrer;
As cores podem variar conforme a tela do dispositivo utilizado pelo cliente;
Cada peça possui características únicas devido ao processo artesanal.
Essas variações não caracterizam defeito de fabricação.
III. COMPRAS AVULSAS
Os produtos disponíveis no catálogo poderão estar em estoque ou serem produzidos sob demanda.
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para separação, produção (quando necessário) e envio dentro do prazo informado no momento da compra.
Caso algum produto esteja indisponível, o cliente poderá optar por:
-aguardar nova produção.
-substituir por outro produto.
-solicitar o cancelamento com reembolso integral.
IIIV. ENCOMENDAS PERSONALIZADAS E APROVAÇÃO
Todos os pedidos personalizados passam por etapa de aprovação antes do início da produção.
Após a aprovação:
O cliente possui até 7 (sete) dias para solicitar ajustes após a aprovação do orçamento.
São permitidas até 2 (duas) alterações simples, sem custo adicional.
Alterações estruturais ou de maior complexidade poderão gerar cobrança adicional.
Após esse prazo, alterações poderão ser recusadas ou cobradas conforme a etapa da produção.
A responsabilidade pelas informações fornecidas (nomes, datas, frases, cores e demais detalhes) é exclusivamente do cliente.
Caso as informações não sejam corrigidas dentro do prazo informado, a produção seguirá conforme a aprovação realizada.
V. PRAZOS DE PRODUÇÃO
Os prazos variam conforme:
quantidade.
complexidade.
personalização.
disponibilidade da agenda.
Para pedidos acima de 10 itens, o prazo médio de produção é de 15 a 20 dias úteis.
Cada pedido será analisado individualmente.
Para garantir tranquilidade na produção e entrega, recomendamos que as encomendas sejam realizadas com antecedência mínima de 45 dias da data do evento.
VI. PEDIDOS URGENTES
Pedidos urgentes poderão ser aceitos mediante:
disponibilidade da agenda.
complexidade da produção.
cobrança de taxa adicional.
A aprovação do pedido urgente ficará exclusivamente a critério da Obirin Osupa.
VII. PAGAMENTO
As formas de pagamento aceitas são:
Pix.
Cartão de Crédito.
Boleto Bancário.
Mercado Pago.
Encomendas Personalizadas
Será solicitado:
50% de sinal para início da produção.
O valor restante deverá ser quitado até 15 dias antes da data do evento.
O envio normalmente ocorre cerca de 10 dias antes do evento, salvo situações previamente acordadas.
A produção será iniciada somente após a confirmação do pagamento inicial.
VIII. CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Produtos Personalizados
Os pedidos personalizados poderão ser cancelados:
até 5 dias após a aprovação da arte, com reembolso integral.
após esse período poderá haver reembolso parcial, conforme a etapa da produção.
não haverá reembolso para cancelamentos realizados nos 15 dias anteriores ao evento, devido ao estágio avançado da produção.
Por se tratarem de produtos confeccionados exclusivamente para cada cliente, não serão aceitas trocas após a aprovação e início da produção, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro cometido pela Obirin Osupa.
Produtos Avulsos
Para produtos não personalizados, aplica-se o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto seja devolvido sem indícios de uso e em perfeitas condições.
IX. TROCAS, AVARIAS E PROBLEMAS
Todos os pedidos passam por conferência antes do envio.
Caso exista qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato em até 5 dias corridos após o recebimento.
Não oferecemos garantia para:
quedas.
quebras após o recebimento.
mau uso.
armazenamento inadequado.
desgaste natural do produto.
Em casos de danos ocasionados durante o transporte, a situação será analisada individualmente.
Sempre que possível, alguns pedidos poderão conter unidades extras para minimizar eventuais perdas durante o transporte.
X. ENTREGA E ENVIO
As modalidades disponíveis são:
Correios.
Transportadoras parceiras.
Retirada (quando disponível).
Caso o endereço informado esteja incorreto ou não haja ninguém para receber a encomenda, um novo frete poderá ser cobrado.
A Obirin Osupa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
Correios ou transportadoras.
greves.
chuvas ou eventos climáticos.
problemas externos.
ausência de retorno do cliente durante a aprovação da personalização.
XI. USO DE IMAGENS
A Obirin Osupa poderá utilizar fotografias e vídeos dos produtos produzidos para:
redes sociais.
catálogo.
portfólio.
materiais promocionais.
Os dados pessoais dos clientes não serão divulgados sem autorização.
XII. PRODUTOS AVULSOS
Os produtos disponíveis em catálogo poderão ser produzidos sob demanda, permitindo pequenas personalizações quando informadas na descrição do produto.
Os valores poderão sofrer alterações em casos de:
pedidos urgentes.
alterações de materiais.
acabamentos especiais.
personalizações não previstas no catálogo.
XIII. CUIDADOS COM OS PRODUTOS
Grande parte dos produtos comercializados possui acabamento artesanal e requer cuidados no manuseio.
As orientações de conservação acompanham o pedido e devem ser observadas para maior durabilidade das peças.
XIIIV. DISPOSIÇÕES FINAIS
A Obirin Osupa reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário, sem aviso prévio.
Ao realizar um pedido, solicitar orçamento ou efetuar qualquer pagamento, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todas as condições descritas neste documento.