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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Prazo de Confecção
Os produtos da Obirin Osupa são confeccionados artesanalmente, com atenção a cada detalhe e processo energético.
O prazo de confecção é de 7 (sete) a 10 (dez) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Durante esse período, o produto é preparado com todo o cuidado antes de ser despachado.
Dias de Envio
As postagens são realizadas às segundas, quartas e sextas-feiras, no período da manhã.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio via e-mail para acompanhamento da entrega.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra refere-se exclusivamente ao transporte, e começa a contar após o envio do pedido.
A Obirin Osupa não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas operacionais da transportadora.
Pedidos com Múltiplos Itens
Nos casos em que o pedido contenha mais de um produto, o envio será realizado apenas quando todos os itens estiverem prontos, respeitando o prazo de confecção informado.
Observações Importantes
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As informações de endereço devem ser preenchidas corretamente no momento da compra. A Obirin Osupa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de dados incorretos.
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Caso o pacote retorne por endereço incorreto ou ausência de destinatário, um novo frete será cobrado para reenvio.
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Em períodos de alta demanda, o prazo de confecção pode sofrer pequenas variações, sendo o cliente informado em caso de alterações significativas.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Obirin Osupa, prezamos pela sua satisfação e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos opções para trocas e devoluções conforme as condições abaixo:
Prazo para solicitação
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Desistência/arrependimento da compra: conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.
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Trocas por outro motivo (ex.: tamanho, cor, modelo): aceitas em até 10 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca e devolução
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios que o acompanham.
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Produtos com defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal de 90 dias (art. 26 do CDC), entre em contato imediatamente.
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A troca ou devolução será feita sem custos adicionais para você.
Processo de solicitação
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para 📩 obirinosupa@gmail.com com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso time entrará em contato com as instruções para envio.
Custos de envio
Erro da loja ou produto com defeito: o frete de devolução e reenvio será por conta da Obirin Osupa.
Desistência ou arrependimento do cliente: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
A devolução será realizada utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
Caso seja por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura seguinte, dependendo da administradora.