TERMOS E CONDIÇÕES

Bem-vindo à Obirin Osupa.
Ao acessar nosso site e contratar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura completa antes da realização de qualquer pedido, orçamento ou pagamento.

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1. SOBRE A EMPRESA

A Obirin Osupa Atelier Criativo atua no segmento de produtos artesanais, personalizados e feitos sob encomenda para eventos, presentes e ocasiões especiais.

Razão utilizada comercialmente: Obirin Osupa Atelier Criativo

CNPJ: 12.122.166/0001-38

Atendimento: WhatsApp: (11) 93378-4737

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Área de atendimento:
Atualmente realizamos vendas apenas para o território nacional (Brasil).

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2. SOBRE OS PRODUTOS

Todos os produtos são produzidos artesanalmente e personalizados conforme as informações fornecidas pelo cliente.

Por esse motivo:

• Pequenas variações de cores, acabamento e detalhes podem ocorrer

• As cores podem variar conforme tela do dispositivo e processo artesanal

• Por se tratar de produção manual, cada peça possui características únicas

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3. ENCOMENDAS PERSONALIZADAS E APROVAÇÃO DA ARTE

Todos os pedidos personalizados passam por etapa de aprovação antes da produção.

Após a aprovação:

• O cliente possui até 7 (sete) dias para solicitar ajustes, após aprovação do orçamento

• São permitidas até 2 (duas) alterações SIMPLES sem custo adicional

• Alterações consideradas grandes ou estruturais poderão gerar cobrança adicional

• Após o prazo de 7 dias, alterações poderão ser recusadas ou cobradas conforme complexidade

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A responsabilidade pelas informações enviadas (nomes, datas, frases, cores e demais detalhes) é do cliente. Caso informações incorretas não sejam corrigidas dentro do prazo informado, a produção seguirá conforme aprovado anteriormente.

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4. PRAZOS DE PRODUÇÃO

Os prazos variam conforme quantidade, complexidade e tipo de produto solicitado.

Para pedidos acima de 10 itens, o prazo médio de produção é de:

• 15 a 20 dias úteis

Ainda assim, cada pedido será analisado individualmente conforme:

• Quantidade

• Personalização

• Disponibilidade de agenda

• Complexidade da produção

Recomendamos que os pedidos sejam realizados com antecedência  MÍNIMA DE 45 DIAS antes da data do evento.

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5. PEDIDOS URGENTES

Pedidos urgentes poderão ser aceitos mediante:

• Disponibilidade de agenda

• Complexidade do projeto

• Cobrança de taxa adicional

A aprovação do pedido urgente ficará a critério da Obirin Osupa Atelier Criativo.

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6. PAGAMENTO

As formas de pagamento aceitas são:

• Pix

• Cartão de crédito

• Boleto bancário

• Mercado Pago

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Pedidos personalizados:

• O SINAL DE 50% é necessário após aprovação da arte

• O pagamento integral deverá ser realizado até 15 dias antes do evento

• O envio normalmente é realizado cerca de 10 dias antes da data do evento

A produção será iniciada somente após confirmação do pagamento inicial.

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7. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Pedidos personalizados poderão ser cancelados:

• Até 5 dias após aprovação da arte, com reembolso integral

• Após esse período, poderá haver reembolso parcial conforme etapa da produção

• Não haverá reembolso para cancelamentos realizados 15 dias antes do evento

Por se tratar de produtos personalizados e produzidos exclusivamente para cada cliente, trocas não são realizadas após aprovação e produção do pedido.

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8. TROCAS, AVARIAS E PROBLEMAS NO PEDIDO

Todos os pedidos passam por conferência antes do envio.

Caso exista qualquer problema no recebimento:

• O cliente deverá informar em até 5 dias após o recebimento do pedido

Não oferecemos garantia para:

• Quebras após recebimento

• Mau uso

• Armazenamento inadequado

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Em casos de danos ocasionados pelo transporte, a situação será analisada individualmente.

Por precaução, alguns pedidos podem conter unidades extras considerando possíveis avarias durante o transporte.

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9. ENTREGA E ENVIO

As modalidades disponíveis atualmente são:

• Correios

• Retirada

Em casos de endereço preenchido incorretamente ou ausência no recebimento:

• A responsabilidade será analisada individualmente entre cliente e loja

• O novo custo de frete poderá ser cobrado conforme análise do ocorrido

A Obirin Osupa Atelier Criativo não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Correios ou transportadoras

• Greves

• Chuvas ou eventos climáticos

• Problemas externos

• Falta de retorno do cliente durante aprovação do pedido

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10. USO DE IMAGEM E DIVULGAÇÃO

A Obirin Osupa Atelier Criativo poderá utilizar fotos e vídeos dos pedidos produzidos para:

• Divulgação nas redes sociais

• Portfólio

• Catálogos

• Materiais promocionais

A identificação do cliente poderá ou não ser mencionada caso ele não queira, respeitando privacidade de dados do evento.

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11. PRODUTOS AVULSOS

Os produtos avulsos disponíveis em catálogo possuem produção sob demanda, permitindo personalização conforme ocasião e preferência do cliente.

Os valores podem sofrer alterações em:

• Pedidos urgentes

• Produções com prazo reduzido

• Alterações de materiais e acabamentos fora do catálgo

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12. CUIDADOS COM OS PRODUTOS

Grande parte dos produtos comercializados possui características artesanais e delicadas, exigindo cuidado no manuseio e armazenamento.

As recomendações específicas de conservação acompanham o pedido através de orientações enviadas ao cliente.

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13. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Obirin Osupa Atelier Criativo reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário, sem aviso prévio.

Ao realizar um pedido, solicitar orçamento ou efetuar pagamento, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta página.