ATENDIMENTO AO CLIENTE

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no CEP informado, peso, dimensões do pedido e modalidade de envio disponível.

As opções de frete e prazos estimados são exibidas antes da confirmação do pedido.

As formas de envio disponíveis variam de acordo com o endereço de entrega e a logística no momento da compra.

Todas as opções disponíveis, bem como prazos e valores, serão exibidas no checkout para escolha do cliente.

O prazo de entrega informado refere-se exclusivamente ao tempo de transporte após o envio.

Para produtos artesanais ou feitos sob encomenda, o prazo de confecção deve ser considerado separadamente e será informado na página do produto.

A alteração do endereço de entrega só poderá ser realizada antes do envio do pedido.

Após o despacho para a transportadora, não será possível alterar os dados de entrega.

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência no local, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.

O frete grátis pode ser oferecido em campanhas promocionais específicas, conforme regras e condições informadas no site no período da promoção.

Essas condições podem incluir valor mínimo de compra ou região atendida.

As promoções são realizadas por tempo limitado ou conforme campanhas específicas. Os descontos, condições e produtos participantes estarão sempre descritos de forma clara no site durante o período promocional.

A utilização de cupons de desconto pode estar sujeita a regras específicas, como produtos participantes, valor mínimo de compra ou período de validade.

Essas informações estarão disponíveis no momento da aplicação do cupom.

Em regra, promoções e cupons não são cumulativos, salvo quando expressamente informado no site ou na campanha vigente.

Em casos de devolução por defeito ou erro no envio, o valor do frete poderá ser reembolsado conforme as políticas da loja.

Em casos de desistência, o valor do frete não é reembolsável.

Os valores de frete e prazos de entrega variam conforme o endereço, peso do pedido e modalidade escolhida no momento da compra.

Promoções e cupons possuem regras e prazo de validade definidos, podendo ser alterados ou encerrados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados.

O frete grátis, quando oferecido, segue condições específicas informadas na campanha e não é cumulativo com outras promoções, salvo quando indicado.

Em casos de devolução por arrependimento, o valor do frete não é reembolsável. Informações incorretas no endereço podem gerar atraso ou novo custo de envio.